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主题: 闲谈19*8服务态度

  • 天使之恋
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  • 发表于:2020/1/8 20:57:19
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因较近,本人经常充值会员在19*8常常用餐,是老会员了,服务态度水平一般,但今天却发生了一件很不愉快的事,一共点了四个菜,两个菜有问题,先是上了一个椒盐虾有塑料味,先一个服务员过来,让他尝一下虾有问题,说是上火,不敢尝,后来来了一个领班模样的,态度较差,直言他们的虾没有问题,是超市采购,不给退,后让另外一个服务员品尝,直接吐掉了,说是有点味道,这才给退掉,后来又有一个菜给上错了,是他们后厨的问题,服务员直接给我退掉,然后他们没有任何表示任何态度,我又叫服员过来问服务员,你们就退掉就可以了吗?他说退掉就可以了,这么大个店,连言语上的道歉都没有,我让服务员喊店长过来,前面说店长在包厢,然后又来说店长没来上班,知道他是委婉推辞,就故意跟他说叫店长过来,不过来就退会员,过了两分钟,服务员直接过来说店长说结账后会退会员余下的钱给你,现在的店都这么牛了吗!!!
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